Ultima actualizare: 23 iunie 2026
Prezenta Politică de Anulare și Refund stabilește condițiile în care se pot efectua anulări de programări și, după caz, rambursări de plăți prin intermediul platformei noebi.ro.
noebi.ro acționează exclusiv ca intermediar tehnic între Clienți și Vendori. noebi.ro nu este parte a contractului de servicii și nu stabilește condițiile comerciale ale Vendorilor. Politica de anulare și rambursare aplicabilă fiecărui serviciu în parte este stabilită în mod independent de fiecare Vendor.
Condițiile de anulare (termenul limită, penalizările aplicabile, procedura de anulare) sunt determinate exclusiv de Vendor și sunt afișate pe profilul acestuia în momentul efectuării rezervării. Clientul are obligația de a citi și accepta condițiile de anulare ale Vendorului anterior confirmării programării.
Anularea unei programări se poate efectua direct din contul de utilizator al Clientului, dacă opțiunea este disponibilă, sau prin contactarea directă a Vendorului. noebi.ro nu garantează posibilitatea anulării gratuite a unei programări și nu răspunde pentru refuzul Vendorului de a accepta anularea sau de a restitui sumele plătite.
Dacă plata a fost efectuată direct către Vendor (la fața locului), eventualele rambursări sunt gestionate exclusiv de Vendor, fără implicarea noebi.ro.
Dacă plata a fost procesată online prin platforma noebi.ro, orice cerere de rambursare va fi analizată în conformitate cu politica de anulare a Vendorului respectiv. noebi.ro poate facilita procesul de rambursare dacă Vendorul și-a dat acordul, însă noebi.ro nu garantează rambursarea și nu poate fi obligat să restituie sume pe care Vendorul le refuză.
Comisioanele de procesare a plăților online percepute de furnizorii terți de servicii de plată sunt, în general, nerestituibile.
În situații de forță majoră (calamități naturale, pandemii, interdicții legale etc.), noebi.ro va facilita comunicarea dintre Client și Vendor, fără a-și asuma obligații suplimentare față de cele prevăzute în prezenta politică.
Orice reclamație privind o anulare sau un refund trebuie adresată în primul rând Vendorului. Dacă problema nu se rezolvă direct cu Vendorul, Clientul poate sesiza noebi.ro la adresa contact@noebi.ro, cu înțelegerea că noebi.ro va putea doar facilita comunicarea, fără a putea obliga Vendorul la restituirea sumelor.
Prezenta politică nu aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor prevăzute de legislația română aplicabilă (OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii și alte acte normative relevante). Clientul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor organisme competente.